enFocus

“El peor de los casos para nosotros es que alguien nos envíe unos archivos, los imprimamos y, luego, por cualquier motivo, decida no volver a imprimir con nosotros y obtenga un resultado diferente. No queremos que nunca vuelvan a acudir a nosotros y nos digan: "Oye, habéis hecho algo con nuestros archivos y no nos lo habéis dicho".”

“No modificamos los archivos. Explicamos, enseñamos, decimos a nuestros clientes cómo mejorar sus archivos.”

“Gran parte de la misión de Panda consiste en mejorar esta afición. Somos un sector muy pequeño en el que todo el mundo se conoce. Así que el hecho de que podamos enseñar a los clientes, enseñar a las personas que permanecen en el pasatiempo, es una parte importante de nuestra filosofía.”

“Zumindest ist das Druckvorstufe-Team sehr froh, dass es die sehr einfachen Aufgaben nicht erledigen muss. Sie können interessantere Aufgaben machen.”

“Ich weiß, wie viele Probleme die Dateien enthielten, wie viele diesen Typ, wie viele jenen Typ, und welche Kunden möglicherweise mehr von jedem Problemtyp haben oder nicht.”

“Das ist für uns ganz erheblich, dass wir nicht jedes Mal eingreifen und helfen müssen.”

“Deshalb ändert der Container nichts, deshalb geben wir nur Informationen zurück und bearbeiten tatsächlich nichts.”

“Damit können sie die Datei sofort selbst korrigieren. Wir bilden die Lösung in unserem System ab: das ist das Problem und das ist eine einfache Lösung, mach einfach das, reduzier es oder was auch immer.”

“Das Schlimmste, das uns passieren kann, ist, dass jemand uns Dateien gibt, wir sie drucken, und dann entscheiden sie sich aus irgendeinem Grund, nicht mehr mit uns zu drucken und bekommen ein anderes Ergebnis. Wir möchten vermeiden, dass Kunden später zu uns kommen und sagen: „Sie haben unsere Dateien verändert, ohne uns darüber zu informieren.”

“Wir ändern die Dateien nicht. Wir erklären, wir schulen, wir zeigen unseren Kunden, wie sie ihre Dateien besser machen.”

“Ein großer Teil von Pandas Mission ist es, das Hobby besser zu machen. Wir sind eine sehr kleine Branche, in der jeder jeden kennt. Die Tatsache, dass wir Kunden schulen können, Menschen schulen können, die in diesem Hobby bleiben, ist daher ein großer Teil unserer Philosophie.”

“O pior cenário para nós é alguém nos dar arquivos, nós imprimirmos e, por qualquer, razão eles decidem não imprimir conosco novamente e obtêm um resultado diferente. Não queremos que voltem e digam 'ei, você fez mexeu nos nossos arquivos e não nos disse.'”

“Pelo menos a equipe de pré-impressão fica muito feliz por não ter que fazer as tarefas muito simples. Eles conseguem fazer o trabalho mais divertido.”

“Eu sei quantos problemas os arquivos continham, quantos deste tipo, quantos daquele outro tipo e quais clientes podem ou não ter mais de cada tipo de problema.”

“Isso é bem substancial para nós, não ter que sempre interferir e ajudar.”

“É por isso que o contêiner não muda nada, e esse é o motivo de apenas retornamos informações e não editarmos nada na verdade.”

“Isso permite que eles corrijam o arquivo imediatamente por conta própria. Mapeamos a solução em nosso sistema: isto está errado e esta é uma solução fácil, apenas faça isso, simplifique o processo ou faça o que for necessário.”

“Não alteramos os arquivos. Explicamos, ensinamos, dizemos aos nossos clientes como melhorar seus arquivos.”

“Grande parte da missão da Panda é melhorar o hobby. Somos uma indústria muito pequena onde todos se conhecem. Então o fato de que podemos capacitar clientes, ensinar as pessoas que se dedicam a esse hobby, é uma parte omportante de nossa filosofia.”

“Coloque os ganhos no papel, juntamente com o tempo que fica livre. A automação reduz o tempo perdido com tarefas mais simples, para que seu tempo e intelecto sejam direcionados ao que realmente agrega valor, seja na produção, no trabalho criativo ou na administração.”

“Aplico meu valor humano em algo que a automação não faz. Esse é o verdadeiro insight. Eu elimino o que é repetitivo e foco no que realmente agrega valor.”

“Todo mundo diz que automação significa que você não precisa contratar pessoas. Aqui não pensamos dessa forma. Para nós, o ganho está em eliminar o trabalho repetitivo. Quem gosta de pressionar o mesmo botão todos os dias? Ninguém.”

“Nossa missão é resolver o problema do cliente no final da linha, e para isso você precisa de uma estrutura que dê flexibilidade. O Switch veio para apoiar esse crescimento.”

“Hoje não consigo medir quantos fluxos do Switch eu tenho. Alguns deles são executados regularmente, para produtos que chegam todo mês. Mas sempre preciso construir outro quando um novo projeto inicia.”

“Quando trabalhamos com dados variáveis, esse é o cerne da questão: você tem que integrar APIs, manter a taxa de transferência elevada e construir novos fluxos em diferentes pontos dependendo do trabalho.”