EverHelp

“In meer dan 30 jaar ondernemerschap heb ik zelden gewerkt met een team dat zo professioneel en responsief is.”

“Dankzij de inspanningen van EverHelp is onze klanttevredenheid aanzienlijk gestegen en hebben we een beoordeling van 4,8/5 behaald op productreviewplatforms.”

“EverHelp heeft onze business snel begrepen en zich aangepast aan onze manier van werken. Hun team voelde meer als een verlengstuk van ons eigen team dan als een externe leverancier.”

“Ik was onder de indruk van hun flexibiliteit en snelheid. EverHelp stelde in slechts enkele dagen een team samen, zette duidelijke geautomatiseerde en gestandaardiseerde processen op en bracht onze SLA's onmiddellijk naar een heel nieuw niveau.”

“In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.”

“Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.”

“EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.”

“Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.”

“Met Everhelp zijn we stap voor stap overgestapt op een Human+AI-model voor support: Evly handelt nu de meeste routinetickets zelfstandig af en de agents richten zich op de zaken die beoordeling vereisen. Het team reageert snel en handelt onze feedback vlot af. We hebben de automatiseringsgraad samen over meerdere iteratierondes verhoogd, en het was bij elke stap prettig samenwerken met het team.”

“„Mit Everhelp haben wir den Support Schritt für Schritt auf ein Human+AI-Modell umgestellt: Evly bearbeitet die meisten Routinetickets inzwischen eigenständig, und die Agents konzentrieren sich auf die Fälle, die eine Einschätzung erfordern. Das Team reagiert schnell und setzt unser Feedback zügig um. Wir haben die Automatisierungsrate gemeinsam über mehrere Iterationsrunden gesteigert, und die Zusammenarbeit mit dem Team war bei jedem Schritt hervorragend.“”

“Everhelp has brought both cost-efficiency and operational flexibility into our support system. We can now add resources on short notice when needed and also ramp them down on short notice. And we have been able to add capacity to evenings and weekends. This has had a significant impact on the stability of our response times and service satisfaction.”

“Was uns an EverHelp am meisten beeindruckt, ist, wie schnell sie unser Geschäft verstanden haben.”

“Everhelp did a great job managing the project. Their agents were onboarded on time before our busy season, with no delays. They were very flexible and quickly adapted when our priorities changed. EverHelp also set up quality checks (QA processes) right on schedule, making sure everything stayed on track. Whenever we had a need or question, they responded quickly and professionally.”