hellomateo

“„Für mich ist es einfach wichtig, dass die Zeit im Store verbracht wird — von allen Mitarbeitern, zu jeder Zeit — und dass sie nicht mit anderen Themen beschäftigt sind. Da hat hellomateo gute Konzepte, das sollte sich eigentlich jeder anschauen. Wer das nicht macht, ist selber schuld.“”

“„We are completely satisfied with hellomateo. The automations are running and we would definitely do it again. Customers love the communication and we have significantly fewer missed appointments.“”

“„Accessibility is a big advantage for us: Customers can simply write to us on WhatsApp if they need to reschedule or cancel an appointment. The hurdle to let us know is much lower than by email or telephone, which reduces no-shows during appointments. Many are also happy about the automated birthday message, which is when a small thank you comes back.“”

“The feedback on appointment reminders and Google reviews is huge. Customers react quickly, cancel, postpone or confirm their appointment — and we are no longer flying blind. This makes our everyday lives significantly more efficient.”

“„The average Google rating really went straight through the roof and ended up at 4.9.“”

“„hellomateo noticeably relieves our team because automated messenger communication fills appointments, makes workshop utilization easier to plan and all information is transparently available.“”

“„Whether it's birthday greetings or WhatsApp appointment reminders — no one has to stay any longer in the evening and formulate messages. Everything runs automatically without you having to intervene. This is a big advantage for us because it relieves staff enormously, especially in times of a shortage of skilled workers“”

“„Our customers are really taking it very well. Everything is very quick: You write to us, we can answer when it's convenient for us — and customers answer when they have time. I'm thrilled!“”

“„Die Kunden sind super happy, dass sie Neuigkeiten und Aktionen ganz bequem per WhatsApp erhalten – so sind sie immer top informiert. Wir konnten durch hellomateo die Kundenbindung definitiv stärken und ausbauen.“”

“„Gerade im B2B-Bereich sind oftmals nur Info-E-Mail-Adressen hinterlegt — und dann bekommen das nicht alle mit. Wenn wir unsere Kunden über hellomateo erreichen, sind die Abverkäufe dementsprechend höher, weil viel mehr davon erfahren.“”

“„Bei einer E-Mail ist immer eine gewisse Distanz drin. Eine WhatsApp ist eine persönliche Nachricht, wie man sie sonst von Freunden und Familie bekommt – da sind wir echt happy, dass wir so dicht am Kunden dran sind.“”

“„Ich bin begeistert von der Idee, Kunden über WhatsApp kontaktieren zu können, alles in einem Tool gebündelt zu haben und analysieren zu können, wie erfolgreich die Kommunikation mit den Kunden ist. Ich kann's nur empfehlen — und bin begeistert von diesen innovativen Gedanken von hellomateo.“”

“„Unsere Kunden bekommen eine Terminerinnerung, Geburtstagsglückwünsche oder eine kurze Info – und drücken nach dem Termin einfach auf ein Knöpfchen, wenn etwas nicht passt. In dem Moment liegt der Ball wieder bei uns und wir können sofort reagieren. Dadurch fühlt der Kunde sich gesehen, gehört und wertgeschätzt und merkt: Bei uns ist er wirklich auf Platz 1 und geht nicht unter. Und für uns ist der Aufwand dabei so gering – das ist einfach grandios. “”

“„WhatsApp kommt bei unseren Kunden durchweg positiv an – sogar viele ältere Kunden nutzen es ganz selbstverständlich. Die Geburtstagsgrüße geben immer wieder eine super Resonanz, und schon allein die Bewertungen, die wir über WhatsApp erhalten, sind die Investition wert. Mit hellomateo schaffen wir eine Struktur, die unseren Wiedererkennungswert erhöht und trotzdem keine zusätzliche Arbeit macht, wenn man es einmal richtig durchdacht hat.“”

“„Das ist ein ganz wichtiges Digitalisierungsprojekt mit einem extrem konkreten Nutzen – der Effekt ist für den Händler sehr schnell sichtbar und spürbar. Die Zusammenarbeit mit hellomateo macht großen Spaß.“”

“„Wenn das Telefon klingelt, musst du erst deine Arbeit unterbrechen und dann den Richtigen finden, der weiß, was mit dem Auto ist. Per WhatsApp fragt der Kunde ‚Wie weit ist mein Auto?' – und die Antwort ist: ‚Gerade in der Wäsche, noch 15 Minuten.' Das ist so viel einfacher.“”

“„Alles, was manuell ist, ist einfach nicht mehr zeitgemäß. Was automatisch geht, wird erstens gemacht – und zweitens kostet es keine Zeit.“”